Retouren & Rücksendungen bei NOOR

Rückgaberecht & Rückgabefrist

Sie können Ihre bei NOOR bestellten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt
Die Ware befindet sich in der Originalverpackung
Der Artikel ist vollständig und originalgetreu verpackt

Gebrauchte, montierte oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Anmeldung der Rücksendung (Pflicht)

Alle Rücksendungen müssen vorab bei uns angemeldet werden.
Ohne vorherige Anmeldung kann Ihre Retoure nicht bearbeitet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Sie erhalten anschließend alle notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf Ihrer Rücksendung.

Rücksendeadresse für Standardprodukte

V&V Online GmbH
Am Autobahnzubringer 8
76709 Kronau
Deutschland

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer oder einen Lieferschein bei, damit wir die Retoure eindeutig zuordnen können.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer, sofern keine fehlerhafte Lieferung oder ein berechtigter Reklamationsfall vorliegt.

Bei mangelhafter Ware oder Falschlieferungen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rückerstattung & Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Wareneingang.
Bei Wertminderungen durch unsachgemäßen Umgang behalten wir uns einen entsprechenden Abzug vor.

Rückgabe von Sonder- und Maßanfertigungen

Individuell angefertigte Produkte, Zuschnitte sowie Sonderanfertigungen sind vom Widerruf und der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Produktionsfehler oder Transportschaden vorliegt.